Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Les Roses de Lola Dernière mise à jour : Juin 2026
Article 1 — Vendeur Les présentes CGV sont conclues entre Les Roses De Lola, SIRET : 492 435 078 R.C.S. Saint-Malo, 18, Rue Edward Durst 22650 Beaussais sur mer, email : contact@lesrosesdelola.com et tout client passant commande sur la boutique.
Article 2 — Produits Nos produits (roses éternelles sous dôme de verre, roses en savon, compositions florales LED, coffrets cadeaux de luxe et roses d'exception) sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment. Pour les commandes livrées depuis un pays tiers vers l'Union européenne, des droits de douane peuvent s'appliquer conformément à la réglementation en vigueur ; ces frais sont à la charge du destinataire.
Article 4 — Commande Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation est envoyée par email après validation du paiement.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Pour toute question relative au paiement, contactez-nous au +33756855629 ou à contact@lesrosesdelola.com.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Nous livrons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. En cas de retard, le client est informé par email. À compter du 1er juillet 2026, conformément à la nouvelle réglementation européenne, tous les colis importés dans l'UE depuis un pays tiers sont susceptibles d'être soumis à des droits de douane, quelle que soit leur valeur. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, notamment : les roses avec message personnalisé, les créations réalisées sur mesure, les coffrets personnalisés et toute commande spécialement conçue selon les instructions du client, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Ces ventes sont considérées comme définitives après validation de la commande.
Article 8 — Garanties légales Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément au Code de la consommation.
Article 9 — Données personnelles Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 10 — Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut recourir à la médiation de la consommation. Droit applicable : droit français.