Les Roses De Lola

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite entre 8 et 15 jours selon votre localisation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Livrez-vous en dehors de la France ?

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays du monde. Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez-nous via notre page Contact pour initier le retour.

Comment obtenir un remboursement ?

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Notre boutique utilise le protocole SSL et Shopify Payments, l'un des systèmes de paiement les plus sécurisés au monde. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

🌹 Nos Produits

Quelle est la différence entre une rose éternelle et une rose en savon ?

La rose éternelle est une vraie rose naturelle préservée qui dure des années sans aucun entretien. La rose en savon est une création artisanale parfumée, idéale comme cadeau décoratif original.

Les roses éternelles nécessitent-elles un entretien ?

Non, elles ne nécessitent ni eau ni lumière particulière. Évitez simplement l'humidité excessive et la lumière directe du soleil pour préserver leur éclat.

Les coffrets sont-ils personnalisables ?

Contactez-nous via notre page Contact pour toute demande de personnalisation.

Les produits sont-ils garantis ?

Oui, chaque produit est soigneusement sélectionné avant d'être proposé sur notre boutique. En cas de problème, contactez-nous via notre page Contact.

🎁 Cadeaux & Occasions

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Nos coffrets sont présentés dans un écrin élégant, pensé pour offrir une expérience premium dès la réception.

Puis-je ajouter un message personnalisé ?

Contactez-nous via notre page Contact pour toute demande de message personnalisé.

📬 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page Contact. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.