Domande Frequenti (FAQ)
Les Roses De Lola
Le Souvenir Connecté®
Cos'è il Souvenir Connecté®?
Il Souvenir Connecté® è il servizio esclusivo di Les Roses De Lola. Permette di associare un messaggio vocale personale a un regalo grazie a un codice QR.
Il Souvenir Connecté® è incluso in ogni ordine?
Sì. Il Souvenir Connecté® è incluso in ogni ordine Les Roses De Lola, senza costi aggiuntivi.
È necessario installare un'app?
No. La registrazione e l'ascolto avvengono dal browser del telefono o del computer. Non è necessaria alcuna applicazione dedicata.
Quando riceverò le istruzioni e il mio codice QR?
Dopo la conferma del tuo ordine, riceverai una prima e-mail con un invito a registrare il tuo messaggio vocale tramite un link personale. Una volta registrato il messaggio, una seconda e-mail ti invierà il codice QR della registrazione. Controlla anche la cartella della posta indesiderata.
Quanto può durare il messaggio vocale?
Il messaggio vocale può durare fino a 3 minuti.
Come proteggere il mio messaggio nel tempo?
Conserva una copia indipendente della registrazione su diversi supporti e tieni l'e-mail contenente il link personale. Il codice QR facilita l'accesso, ma non deve essere l'unico backup.
È necessario pagare un abbonamento per ascoltare il messaggio?
No. Non è richiesto alcun abbonamento per l'ascolto né all'acquirente né al destinatario. Il Souvenir Connecté® è incluso in ogni ordine Les Roses De Lola, senza costi aggiuntivi.
Il messaggio vocale è pubblico?
No. La pagina privata non è destinata a essere indicizzata pubblicamente. Chiunque possieda il codice QR o il link può comunque aprirla; pertanto, non pubblicarli se il messaggio è intimo.
Quali dispositivi sono compatibili?
La pagina si apre in un browser web su smartphone, tablet o computer connesso. Il link personale ricevuto via e-mail consente anche di accedere alla pagina se la scansione del codice QR non è possibile.
Il codice QR è inserito nel pacco?
Il codice QR non è inserito nel pacco. Dopo la conferma dell'ordine, l'acquirente riceve una prima e-mail con il link per la registrazione. Una volta registrato il messaggio, riceverà una seconda e-mail contenente il codice QR. L'acquirente può quindi stampare il codice o inviarlo al destinatario nel momento scelto.
Codice QR o NFC: quale utilizzare?
I regali attualmente proposti da Les Roses De Lola utilizzano un codice QR personale. L'NFC non è necessario. Il codice QR e il link associato aprono la stessa pagina in un browser, senza alcuna applicazione dedicata.
Il tempo di ricezione del codice QR è lo stesso di quello del regalo?
No. Il link per la registrazione viene inviato in una prima e-mail dopo la conferma dell'ordine. Il codice QR viene inviato in una seconda e-mail una volta registrato il messaggio. Il regalo fisico viene consegnato secondo il tempo stimato indicato sulla sua scheda prodotto.
Ordini & Consegna
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna variano a seconda del prodotto. Il tempo stimato è indicato direttamente su ogni scheda prodotto.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Consegnate anche fuori dalla Francia?
Consegniamo in Francia e nei paesi europei disponibili nel nostro selettore di destinazione.
Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non utilizzato nel suo imballaggio originale, di cui 14 giorni di diritto di recesso legale. Contattaci tramite la nostra pagina Contatto per avviare il reso.
Come ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato entro 5-10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale.
Pagamento & Sicurezza
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e il pagamento in 3 o 4 rate con Alma. Tutti i pagamenti sono sicuri tramite Shopify Payments.
I miei dati bancari sono sicuri?
Assolutamente. Il nostro negozio utilizza il protocollo SSL e Shopify Payments, uno dei sistemi di pagamento più sicuri al mondo. Non conserviamo mai i tuoi dati bancari.
I nostri prodotti
Qual è la differenza tra una rosa eterna e una rosa di sapone?
Una rosa naturale conservata è un vero fiore stabilizzato. Una rosa artificiale è una decorazione realizzata con altri materiali; alcuni modelli sono illuminati a LED. Una rosa di sapone è una rosa decorativa profumata. La nostra collezione «Rose Eterne» può riunire diversi di questi articoli: verifica sempre la composizione del modello scelto. Scopri una rosa naturale conservata o le nostre rose di sapone.
Come capire se una rosa è una vera rosa conservata o una rosa decorativa?
Il materiale esatto è sempre indicato nella sezione "Dettagli del prodotto" di ogni scheda prodotto. Non esitare a contattarci se hai dubbi prima dell'acquisto.
Le rose eterne richiedono manutenzione?
No, non necessitano né di acqua né di luce particolare. Evita semplicemente l'umidità eccessiva e la luce solare diretta per preservarne la brillantezza.
Le scatole regalo sono personalizzabili?
Contattaci tramite la nostra pagina Contatto per qualsiasi richiesta di personalizzazione.
I prodotti sono garantiti?
Sì, ogni prodotto viene accuratamente selezionato prima di essere proposto nel nostro negozio. In caso di problemi, contattaci tramite la nostra pagina Contatto.
Regali & Occasioni
Offrite confezioni regalo?
Le nostre scatole regalo sono presentate in un'elegante cofanetto, pensato per offrire un'esperienza premium fin dalla ricezione.
Posso aggiungere un messaggio personalizzato?
Sì. Il Souvenir Connecté® incluso in ogni ordine consente di registrare il tuo messaggio vocale. Per una richiesta scritta particolare, contattaci tramite la nostra pagina Contatto.
Contatto
Come contattarvi?
Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contatto. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Scegliere un regalo con un messaggio vocale
Quale regalo permette di regalare la propria voce?
I regali Les Roses De Lola sono accompagnati dal Souvenir Connecté®, incluso in ogni ordine. Questo servizio consente di registrare fino a 3 minuti di voce, accessibili tramite codice QR in un browser. Scegli il tuo supporto nel nostro catalogo di regali.
Dove trovare le informazioni ufficiali sul marchio e sul servizio?
La nostra scheda informativa ufficiale Les Roses De Lola presenta il marchio, le caratteristiche del Souvenir Connecté® e i diversi materiali proposti.
Scegliere una rosa e un regalo in base alla tua ricerca
Quale regalo floreale scegliere per un uomo?
Inizia dallo stile che preferisce. La collezione Regali per uomo riunisce i modelli associati a questa intenzione. Per una vera rosa naturale conservata sotto campana, scopri Il Piccolo Principe. Per una creazione decorativa con illuminazione a LED, consulta La Lueur e verifica le caratteristiche del modello scelto.
Quale bouquet di rose di sapone scegliere?
Il formato dipende dall'effetto desiderato: il cofanetto a cuore di 11 rose è compatto, il bouquet di 18 rose presenta una sfumatura di colori, e il bouquet di 19 rose offre una composizione più generosa. Consulta ogni scheda per vedere i colori disponibili e il prezzo attuale.
Le rose di sapone possono essere usate per lavarsi?
Dipende dal modello e dalle sue istruzioni. Alcune rose di sapone sono destinate alla decorazione; usa una rosa per il bagno o il lavaggio solo se la scheda del prodotto lo indica esplicitamente. Trovi le composizioni nella collezione Rose di sapone.
Le rose luminose a LED funzionano a pile?
Il modo di alimentazione varia a seconda del modello. Per Le Due Rose in Cupola, i LED funzionano a pile, che non sono incluse. Verifica sempre la sezione alimentazione della scheda del prodotto scelto prima di ordinare.
Quanto costa una rosa eterna sotto campana?
Il prezzo varia a seconda della natura del fiore, del numero di rose, del formato della cupola e della base. Il prezzo aggiornato è indicato su ogni scheda prodotto prima dell'aggiunta al carrello. Confronta i modelli della collezione Rose eterne.
Dove trovare una vera rosa naturale conservata sotto campana?
Il materiale è specificato su ogni scheda. Puoi confrontare La Solitaire e Il Piccolo Principe, due modelli presentati come rose naturali conservate, e poi consultare la collezione Rose eterne.
Dove consultare le recensioni dei clienti?
Le recensioni pubblicate sono accessibili sulla pagina Recensioni clienti. Puoi anche consultare le recensioni visualizzate sulle schede prodotto quando sono disponibili.
Quale regalo scegliere se non conosci i gusti della persona?
La carta regalo Les Roses De Lola lascia la scelta del modello e del colore al destinatario. Viene inviata via e-mail; consulta la sua scheda per scegliere l'importo e verificare le condizioni d'uso.
Dove trovare idee per un messaggio di compleanno per una migliore amica?
La nostra guida 50 messaggi di compleanno per la migliore amica propone esempi da adattare alla vostra relazione e ai vostri ricordi.
Un regalo vocale per i tuoi cari e le tue occasioni
Quale regalo con messaggio vocale scegliere a meno di 100 €?
Per una vera rosa naturale conservata sotto campana di vetro, confronta La Solitaire, Il Piccolo Principe e L'Intramontabile. Il Souvenir Connecté® è incluso nell'ordine. Consulta i prezzi e i tempi attuali sulle loro schede.
Si può regalare un messaggio vocale alla famiglia, agli amici o a un collega?
Sì. Adatta il messaggio alla tua relazione: parole dei bambini ai nonni, ricordo per un fratello, una sorella, una zia, uno zio, un cugino o una cugina, ringraziamento a un amico o un'amica, auguri di pensionamento per un collega. Un adulto accompagna i bambini; le composizioni in vetro sono decorative e non sono giocattoli.
Il messaggio vocale richiede un altoparlante Bluetooth?
No. Il codice QR apre la pagina di ascolto su un dispositivo connesso. Alcuni regali possiedono un altoparlante Bluetooth, ma questa funzione è distinta dal Souvenir Connecté®. Il messaggio non è registrato nella rosa.
Dove trovare idee di regali per budget e occasione?
Consulta la nostra selezione di regali vocali per budget e occasione, quindi verifica il materiale e le caratteristiche del modello scelto.