AGB

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

1 — Zwei getrennt versendete Bestandteile

Eine Bestellung mit Souvenir Connecté® umfasst zwei Bestandteile, die getrennt versendet werden:

Der Souvenir Connecté®

Der persönliche QR-Code wird nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail versendet. Der Kunde kann ihn ausdrucken, dem Geschenk beilegen oder direkt an den Empfänger weitergeben.

Der QR-Code wird nicht unbedingt in das Paket mit dem physischen Produkt gelegt.

Wenn der QR-Code nicht ankommt, sollte der Kunde den Spam-Ordner prüfen und anschließend contact@lesrosesdelola.com.

Das physische Produkt

Das physische Produkt wird vorbereitet und anschließend separat an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.

2 — Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet, sofern auf der Produktseite keine andere Frist angegeben ist.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung. Die Transportzeit des Pakets ist darin nicht enthalten.

3 — Liefergebiete

Les Roses De Lola liefert nach Festlandfrankreich und in die Länder der Europäischen Union, die beim Checkout angeboten werden.

Ein Lieferziel, das bei der Eingabe der Lieferadresse nicht angezeigt wird, wird nicht beliefert.

Lieferungen in Überseegebiete oder Länder außerhalb der Europäischen Union sind nur möglich, wenn sie bei der Bestellung ausdrücklich angeboten werden.

4 — Voraussichtliche Lieferzeiten

Die üblichen Lieferzeiten betragen:

Festlandfrankreich: acht bis fünfzehn Werktage nach dem Versand;
Europäische Union: zehn bis zwanzig Werktage nach dem Versand.

Die für die jeweilige Bestellung geltende voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite oder vor der Bestätigung angezeigt.

Falls keine besondere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach der Bestellung.

Die Lieferzeiten können je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollkontrollen, Zeiten hoher Auslastung oder einem Ereignis außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers variieren.

5 — Versandkosten

Der Standardversand ist ohne Mindestbestellwert nach Festlandfrankreich und in die beim Checkout angebotenen Länder der Europäischen Union kostenlos.

Wenn eine andere oder schnellere Versandart verfügbar ist, wird ihr Preis vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Nach Bestätigung des Kaufs erhebt Les Roses De Lola keine zusätzlichen Versandkosten.

6 — Versandursprung und Zollgebühren

Einige Produkte können direkt von einem Lieferanten oder Logistikpartner mit Sitz außerhalb der Europäischen Union versendet werden.

Diese Organisation ändert nichts an der Verantwortung von Les Roses De Lola gegenüber dem Kunden.

Je nach Herkunft des Produkts und geltenden Vorschriften können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Wenn diese Gebühren nicht im gezahlten Preis enthalten sind und vom Empfänger getragen werden müssen, wird dies vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.

7 — Sendungsverfolgung

Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, wird nach dem Versand eine E-Mail mit der Sendungsnummer oder dem Tracking-Link versendet.

Es kann etwas dauern, bis die ersten Informationen auf der Website des Versanddienstleisters erscheinen.

Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann in mehreren Paketen versendet werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer haben und an einem anderen Datum zugestellt werden.

Der Kunde kann den Bestellstatus auch auf der im Shop verfügbaren Tracking-Seite einsehen.

8 — Lieferadresse

Vor Bestätigung der Bestellung muss der Kunde Name, Adresse, Postleitzahl, Ort, Land, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sorgfältig prüfen.

Eine Änderungsanfrage sollte umgehend an contact@lesrosesdelola.com gesendet werden.

Sobald die Bestellung vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.

Wird ein Paket zurückgesendet, weil der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angegeben hat, können ihm nach vorheriger Information und Zustimmung die Kosten eines erneuten Versands in Rechnung gestellt werden.

9 — Lieferverzögerung

Wird die angegebene Lieferfrist überschritten, sollte der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer contact@lesrosesdelola.com kontaktieren.

Les Roses De Lola prüft die Sendungsverfolgung und kontaktiert den zuständigen Versanddienstleister oder Logistikpartner.

Der Kunde kann die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist verlangen. Wird auch diese neue Frist nicht eingehalten, kann er die Bestellung schriftlich stornieren.

War das Lieferdatum eine wesentliche Kaufbedingung und hatte der Kunde dies vor der Bestellung mitgeteilt, kann er bei einer Verzögerung die sofortige Stornierung verlangen.

Nach einer wirksamen Stornierung wegen Nichtlieferung werden die gezahlten Beträge innerhalb von höchstens vierzehn Tagen erstattet.

10 — Paket verloren oder als zugestellt markiert

Wenn die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, das Paket verloren scheint oder als zugestellt angezeigt wird, obwohl der Kunde es nicht erhalten hat, sollte er contact@lesrosesdelola.com kontaktieren.

Les Roses De Lola leitet eine Nachforschung beim Versanddienstleister oder Logistikpartner ein.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung trägt der Verkäufer bis zur physischen Inbesitznahme des Pakets durch den Kunden oder eine von ihm benannte Person.

11 — Beschädigtes Produkt oder Paket

Bei Erhalt wird empfohlen, den Zustand des Pakets und des Produkts zu prüfen.

Ist das Produkt beschädigt, unvollständig, falsch oder mangelhaft, sollte der Kunde so bald wie möglich contact@lesrosesdelola.com kontaktieren und Folgendes beifügen:

seine Bestellnummer;
ein Foto des Pakets;
ein Foto des Produkts;
eine Beschreibung des Problems.

Eine Meldung innerhalb von achtundvierzig Stunden erleichtert die Bearbeitung des Falls, schränkt jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

Je nach Situation bietet Les Roses De Lola gemäß den geltenden Vorschriften eine Reparatur, einen Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung an.