Verkaufsbedingungen

                                                                                      Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026

Artikel 1 — Verkäufer

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen:

Frédéric Silve, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), tätig unter dem Handelsnamen Les Roses De Lola, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (Registre du commerce et des sociétés) von Saint-Malo unter der SIREN-Nummer 492 435 078, mit Geschäftssitz in 18 rue Edward Durst, 22650 Beaussais-sur-Mer, Frankreich.

E-Mail-Adresse: contact@lesrosesdelola.com
Telefon: 07 56 85 56 29

Nachfolgend „der Verkäufer“ genannt.

Diese AGB gelten für jeden Verbraucher, der zu nicht gewerblichen Zwecken einen Kauf im Shop https://lesrosesdelola.com tätigt, nachfolgend „der Kunde“ genannt.

Artikel 2 — Anwendungsbereich

Diese AGB legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Kunden in Bezug auf die im Shop angebotenen Produkte und Dienstleistungen fest.

Sie sind vor jeder Bestellung zugänglich. Die Bestätigung der Bestellung bedeutet ihre vorbehaltlose Annahme in der am Kaufdatum geltenden Fassung.

Der Kunde bestätigt, über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag zu schließen und im Shop einen Kauf zu tätigen.

Artikel 3 — Produkte und Dienstleistungen

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Shop dargestellt werden.

Dazu gehören insbesondere von Les Roses De Lola ausgewählte Dekorationsartikel sowie das Souvenir Connecté®, das separat per E-Mail in Form eines persönlichen QR-Codes übermittelt wird, den der Kunde ausdrucken oder an den Empfänger weiterleiten kann.

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, insbesondere ihre Abmessungen, Materialien, Farben, Bestandteile, Stromversorgung und Nutzungsbedingungen, sind auf jeder Produktseite angegeben.

Die Fotografien dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Aussehen oder Farbe können auftreten, ohne die wesentlichen Eigenschaften des Produkts zu verändern.

Les Roses De Lola wählt die angebotenen Produkte aus, erhebt jedoch nicht zwangsläufig den Anspruch, deren Hersteller zu sein.

Artikel 4 — Souvenir Connecté®

Das Souvenir Connecté® ist eine digitale Dienstleistung, die den betreffenden Bestellungen zugeordnet ist. Sie ermöglicht mittels eines persönlichen QR-Codes den Zugang zu einer Seite, die dazu bestimmt ist, eine Sprachnachricht oder einen anderen von der Dienstleistung angebotenen Inhalt aufzunehmen.

Der QR-Code wird nach der Bestätigung der Bestellung separat per E-Mail versandt. Er wird nicht zwangsläufig dem Paket beigelegt. Der Kunde kann ihn ausdrucken, selbst in das Geschenk legen oder an den Empfänger weiterleiten.

Der Kunde muss eine korrekte E-Mail-Adresse angeben und gegebenenfalls seinen Spam-Ordner prüfen. Im Falle eines Fehlers oder eines Nichterhalts kann er den Verkäufer kontaktieren, um einen erneuten Versand zu erhalten.

Die dem QR-Code zugeordnete Seite ist nicht dazu bestimmt, öffentlich indexiert zu werden. Jede Person, die über den QR-Code oder dessen Link verfügt, kann jedoch möglicherweise darauf zugreifen. Der Kunde ist daher für dessen Weitergabe an die Personen seiner Wahl verantwortlich.

Der Kunde bleibt Eigentümer der von ihm aufgezeichneten Inhalte. Er gestattet ausschließlich deren Hosting, deren technische Vervielfältigung und deren Übermittlung, soweit dies für den Betrieb der Dienstleistung erforderlich ist.

Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte und Genehmigungen an den übermittelten Stimmen, Nachrichten, Musikstücken, Bildern oder sonstigen Inhalten verfügt. Er verpflichtet sich, die Dienstleistung nicht zur Verbreitung rechtswidriger, gewaltverherrlichender, hasserfüllter, verleumderischer oder die Rechte Dritter verletzender Inhalte zu nutzen.

Der Verkäufer kann einen offensichtlich rechtswidrigen Inhalt oder einen Inhalt, dessen Beibehaltung gegen eine gesetzliche Verpflichtung verstoßen würde, sperren.

Das Souvenir Connecté® wird ohne wiederkehrendes Abonnement und ohne festgelegtes Ablaufdatum bereitgestellt. Die in der kommerziellen Kommunikation verwendeten Angaben „lebenslang“ oder „ewig“ bezeichnen dieses Fehlen einer festgelegten Befristung und eines zusätzlichen Abonnements.

Der Verkäufer setzt angemessene Mittel ein, um den Zugang zur Dienstleistung im Laufe der Zeit zu erhalten. Dem Kunden wird dennoch empfohlen, eine persönliche Kopie der Originaldatei aufzubewahren. Eine absolut ununterbrochene Verfügbarkeit kann im Falle von Wartungsarbeiten, technischen Weiterentwicklungen, höherer Gewalt oder einer gesetzlichen Verpflichtung nicht garantiert werden.

Artikel 5 — Verfügbarkeit

Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit nach der Bestätigung der Bestellung wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Der Verkäufer kann vorbehaltlich der Zustimmung des Kunden ein gleichwertiges Produkt anbieten oder die gezahlten Beträge erstatten.

Dem Kunden kann kein Ersatzprodukt aufgezwungen werden.

Artikel 6 — Preise, Steuern und Zollgebühren

Die Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in Euro einschließlich aller Steuern ausgewiesen.

Der geltende Preis ist derjenige, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird. Der Verkäufer kann seine Preise jederzeit ändern, ohne rückwirkende Auswirkung auf bereits bestätigte Bestellungen.

Etwaige Lieferkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.

Bestimmte Produkte können direkt aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versandt werden. In diesem Fall können gemäß den geltenden Vorschriften Zollabgaben, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Sofern diese Gebühren nicht im bei der Bestellung gezahlten Preis enthalten sind und vom Empfänger zu tragen sind, wird diese Information vor der Bestätigung der Bestellung zu seiner Kenntnis gebracht.

Der insgesamt zu zahlende Betrag wird vor der endgültigen Bestätigung des Kaufs zusammengefasst dargestellt.

Artikel 7 — Bestellung

Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus, überprüft den Inhalt seines Warenkorbs, gibt seine Kontaktdaten an, wählt seine Liefer- und Zahlungsart, akzeptiert die vorliegenden AGB und bestätigt anschließend seine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung.

Der Kunde kann etwaige Fehler vor der endgültigen Bestätigung berichtigen.

Nach der Bestätigung der Zahlung wird eine Bestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail versandt. Der Kunde muss die in dieser Bestätigung enthaltenen Angaben überprüfen und jeden Fehler unverzüglich melden.

Der Verkäufer kann eine Bestellung aus einem berechtigten Grund ablehnen oder stornieren, insbesondere bei Zahlungsausfall, Betrugsverdacht, offensichtlichem Preisfehler oder einer früheren, nicht beigelegten Streitigkeit.

Auf elektronischem Wege geschlossene Verträge mit einem Betrag von 120 Euro oder mehr werden für die gesetzliche Dauer archiviert. Der Kunde kann eine Kopie davon unter contact@lesrosesdelola.com anfordern.

Artikel 8 — Zahlung

Die Zahlung ist bei der Bestellung fällig.

Die verfügbaren Zahlungsmittel sind diejenigen, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden. Die Zahlungen werden von gesicherten Dienstleistern abgewickelt. Der Verkäufer hat keinen Zugang zu den vollständigen Bankdaten des Kunden.

Wird eine Ratenzahlung mit Alma angeboten, bleibt deren Annahme den Bedingungen und der Entscheidung von Alma vorbehalten. Die geltenden Bedingungen werden dem Kunden vor der Bestätigung der Finanzierung mitgeteilt.

Im Falle einer Ablehnung der Zahlung oder der Unmöglichkeit, die geschuldeten Beträge einzuziehen, wird die Bestellung nicht bestätigt.

Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Bestellung Eigentum des Verkäufers.

Artikel 9 — Lieferung

Die Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von zwei bis drei Werktagen vorbereitet und versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Die voraussichtliche Lieferfrist ist auf der Produktseite und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Fehlt eine bestimmte Frist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach der Bestellung.

Der Verkäufer liefert nach Frankreich (Festland) sowie in die beim Bezahlvorgang angebotenen Länder der Europäischen Union.

Bestimmte Produkte können direkt von einem Logistikpartner versandt werden. Diese Organisation mindert nicht die Haftung des Verkäufers gegenüber dem Kunden.

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung trägt der Verkäufer bis zur physischen Inbesitznahme des Produkts durch den Kunden oder durch eine von ihm benannte Person.

Im Falle einer Verzögerung kann der Kunde den Verkäufer auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen. Wird diese neue Frist nicht eingehalten, kann der Kunde die Bestellung schriftlich stornieren.

Stellt das Lieferdatum eine wesentliche Bedingung des Kaufs dar und wurde dies dem Verkäufer vor der Bestellung mitgeteilt, kann der Kunde bei Nichteinhaltung dieses Datums sofort stornieren.

Im Falle einer Stornierung wegen unterbliebener Lieferung werden die gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn Tagen erstattet.

Bei Erhalt wird dem Kunden empfohlen, den Zustand des Pakets und des Produkts zu überprüfen. Jede Auffälligkeit kann, nach Möglichkeit zusammen mit Fotografien, an contact@lesrosesdelola.com gemeldet werden. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungen nicht ein.

Artikel 10 — Gesetzliches Widerrufsrecht

Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde ab dem Erhalt des Produkts über vierzehn Tage, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Bei einer separat bestellten digitalen Dienstleistung läuft die Frist ab dem Vertragsschluss, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Der Antrag ist mittels einer eindeutigen Erklärung zu übermitteln:

Der Kunde kann das am Ende dieser AGB abgedruckte Muster-Formular verwenden, ohne dass dessen Verwendung verpflichtend ist.

Das Produkt ist spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Absendung des Widerrufsantrags zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Kunde haftet ausschließlich für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionstüchtigkeit des Produkts erforderlich ist.

Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von vierzehn Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs.

Die Erstattung kann bis zum Wiedererhalt des Produkts oder bis zum Erhalt eines Nachweises über dessen Versand aufgeschoben werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern der Kunde nicht etwas anderes vereinbart.

Der Versand oder die Nutzung des Souvenir Connecté® hebt das für das zugehörige physische Produkt geltende Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

Artikel 11 — Kommerzielle Rückgabegarantie innerhalb von 30 Tagen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn Tagen gewährt Les Roses De Lola eine kommerzielle Garantie, die es ermöglicht, die Rückgabe eines physischen Produkts bis zum dreißigsten Tag nach dessen Erhalt zu verlangen.

Zwischen dem fünfzehnten und dem dreißigsten Tag muss das Produkt vollständig, unbeschädigt und in einem Zustand zurückgesandt werden, der seinen Wiederverkauf ermöglicht. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts wird der Produktpreis innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn Tagen erstattet. Etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit einer besonderen Lieferart werden im Rahmen dieser kommerziellen Garantie nicht erstattet.

Diese Garantie schränkt in keinem Fall das gesetzliche Widerrufsrecht oder die gesetzlichen Gewährleistungen für Vertragsmäßigkeit und für versteckte Mängel ein.

Artikel 12 — Gesetzliche Gewährleistungen

Der Verkäufer haftet im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungen.

Jede Forderung ist zu richten an:

Frédéric Silve EI – Les Roses De Lola
18 rue Edward Durst
22650 Beaussais-sur-Mer
E-Mail: contact@lesrosesdelola.com
Telefon: 07 56 85 56 29

Der Verbraucher verfügt ab der Übergabe der Ware über zwei Jahre, um die Anwendung der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit zu verlangen, wenn ein Mangel auftritt. Während dieses Zeitraums muss er das Vorliegen des Mangels nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

Sieht ein Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung über mehr als zwei Jahre vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen Inhalt oder diese Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums.

Der Verkäufer muss die Aktualisierungen bereitstellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware und der digitalen Dienstleistung erforderlich sind, sofern sie anwendbar sind.

Der Verbraucher kann die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen. Die Herstellung der Vertragsmäßigkeit muss kostenlos, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten und innerhalb von dreißig Tagen nach der Aufforderung erfolgen.

Wird eine Ware im Rahmen dieser Gewährleistung repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistung um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, der Verkäufer setzt jedoch einen Austausch durch, so läuft ab dem Austausch eine neue Gewährleistung von zwei Jahren.

Der Verbraucher kann die Ware behalten und eine Preisminderung erhalten oder den Vertrag gegen Rückgabe der Ware beenden, wenn:

  • der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch verweigert;

  • die Herstellung der Vertragsmäßigkeit dreißig Tage überschreitet;

  • die Reparatur oder der Austausch erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht oder Kosten zulasten des Verbrauchers belässt;

  • der Mangel nach einem Versuch der Herstellung der Vertragsmäßigkeit fortbesteht.

Eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags kann unmittelbar erfolgen, wenn der Mangel hinreichend schwerwiegend ist. Die Auflösung des Vertrags ist jedoch nicht möglich, wenn der Mangel geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zwecks Reparatur oder Austausch nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Gewährleistungsdauer.

Diese Rechte ergeben sich aus den Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation).

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit bösgläubig behindert, setzt sich den in Artikel L.241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Sanktionen aus.

Der Verbraucher genießt außerdem die in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) vorgesehene Gewährleistung für versteckte Mängel während zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels.

Diese Gewährleistung ermöglicht es dem Verbraucher, die Ware mit einer Preisminderung zu behalten oder gegen deren Rückgabe eine vollständige Erstattung zu erhalten.

Artikel 13 — Haftung und höhere Gewalt

Der Verkäufer bleibt für die ordnungsgemäße Ausführung der Bestellung verantwortlich, auch wenn die Vorbereitung oder der Versand einem Lieferanten oder einem Logistikpartner anvertraut wird.

Der Verkäufer kann jedoch nicht für einen Schaden haftbar gemacht werden, der auf einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts, der Nichtbeachtung der Anweisungen, einer vom Kunden vorgenommenen Veränderung oder einer offensichtlich zweckfremden Verwendung des Produkts beruht.

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er im Souvenir Connecté® aufzeichnet oder übermittelt, sowie für die willentliche Weitergabe seines QR-Codes.

Die Haftung des Verkäufers bleibt anwendbar, wenn ein unbefugter Zugriff auf einer Verletzung seiner eigenen Sicherheitspflichten beruht.

Keine Partei kann für eine Verzögerung oder eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die unmittelbar durch ein Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) verursacht wurde.

Artikel 14 — Personenbezogene Daten

Frédéric Silve EI – Les Roses De Lola ist verantwortlich für die Datenverarbeitungen, die für die Abwicklung der Bestellungen, der Zahlungen, der Lieferungen, des Kundendienstes und des Souvenir Connecté® erforderlich sind.

Die Modalitäten der Erhebung, Verwendung, Aufbewahrung und des Schutzes der Daten sind in der im Shop zugänglichen Datenschutzerklärung näher beschrieben.

Die dem Souvenir Connecté® anvertrauten Sprachaufzeichnungen und sonstigen Inhalte werden ausschließlich zur Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Dienstleistung verarbeitet, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen.

Betrifft ein Inhalt eine andere Person, so erklärt der Kunde, deren Einverständnis eingeholt zu haben, sofern dieses erforderlich ist, insbesondere für die Aufzeichnung oder die Verbreitung ihrer Stimme.

Der Kunde kann seine Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung und Datenübertragbarkeit ausüben, indem er an contact@lesrosesdelola.com schreibt.

Er kann außerdem eine Beschwerde bei der Commission nationale de l’informatique et des libertés (französische Datenschutzbehörde) unter https://www.cnil.fr einreichen.

Artikel 15 — Geistiges Eigentum

Die im Shop vorhandenen Elemente, insbesondere die Texte, Fotografien, Videos, Logos, Namen, Grafiken und Kennzeichen, sind durch die Vorschriften über das geistige Eigentum geschützt.

Les Roses De Lola und Souvenir Connecté® sind Kennzeichen, deren Verwendung ohne Genehmigung untersagt ist.

Der Kauf eines Produkts oder die Nutzung der Dienstleistung verleiht dem Kunden keinerlei Eigentumsrecht an den Elementen des Shops oder an der Technologie des Souvenir Connecté®.

Der Kunde behält die Rechte, über die er an seinen eigenen Nachrichten und Aufzeichnungen verfügt.

Artikel 16 — Kundendienst und Reklamationen

Bei allen Fragen zu einer Bestellung, einer Lieferung, einer Rückgabe, einer Gewährleistung oder zum Souvenir Connecté® kann der Kunde Kontakt aufnehmen mit:

Les Roses De Lola
E-Mail: contact@lesrosesdelola.com
Telefon: 07 56 85 56 29
Adresse: 18 rue Edward Durst, 22650 Beaussais-sur-Mer

Jede Reklamation muss die Bestellnummer angeben und die für ihre Bearbeitung nützlichen Informationen enthalten.

Artikel 17 — Verbraucherschlichtung

Im Streitfall muss der Kunde zunächst eine schriftliche Reklamation an contact@lesrosesdelola.com richten.

Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) über das Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherstreitigkeiten kann der Verbraucher, nachdem er sich an den Verkäufer gewandt hat und mangels zufriedenstellender Antwort, kostenlos ein Schlichtungsverfahren in Anspruch nehmen bei:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Telefon: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-Mail: litiges@cm2c.net

Artikel 18 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.

Der in einem anderen Land der Europäischen Union ansässige Verbraucher behält den Vorteil der gegebenenfalls in seinem Wohnsitzland anwendbaren, weitergehend schützenden zwingenden Bestimmungen.

Mangels einer gütlichen Einigung oder einer Schlichtung kann der Streit gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor das zuständige Gericht gebracht werden. Kein ausschließlich vom Verkäufer auferlegter Gerichtsstand gilt für den Verbraucher.

Artikel 19 — Änderung und Sprache

Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung akzeptiert hat.

Der Verkäufer kann die vorliegenden AGB für künftige Bestellungen ändern. Die Änderungen haben keine rückwirkende Auswirkung auf bereits geschlossene Bestellungen.

Die Vertragssprache ist Französisch. Im Falle einer Übersetzung ist die französische Fassung maßgebend, vorbehaltlich der auf den Verbraucher anwendbaren zwingenden Bestimmungen.

Muster-Widerrufsformular

Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

Zu Händen von:

Les Roses De Lola
18 rue Edward Durst
22650 Beaussais-sur-Mer
contact@lesrosesdelola.com

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf des folgenden Produkts oder der folgenden Dienstleistung:

Produkt oder Dienstleistung:

Bestellnummer:

Bestellt am:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Übersendung des Formulars auf Papier:

Datum: