Häufige Fragen (FAQ)
Les Roses De Lola
Der Souvenir Connecté®
Was ist der Souvenir Connecté®?
Der Souvenir Connecté® ist der besondere Service von Les Roses De Lola. Damit lässt sich eine persönliche Sprachnachricht mithilfe eines QR-Codes mit einem Geschenk verbinden.
Ist der Souvenir Connecté® bei jeder Bestellung enthalten?
Ja. Der Souvenir Connecté® ist bei jeder Bestellung bei Les Roses De Lola ohne Aufpreis enthalten.
Muss ich eine App installieren?
Nein. Aufnahme und Wiedergabe erfolgen im Browser auf dem Smartphone oder Computer. Eine eigene App ist nicht erforderlich.
Wann erhalte ich die Anleitung und meinen QR-Code?
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine E-Mail mit einem persönlichen Link zur Aufnahme Ihrer Sprachnachricht. Sobald die Nachricht aufgenommen wurde, erhalten Sie in einer zweiten E-Mail den QR-Code zur Aufnahme. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner.
Wie lang darf die Sprachnachricht sein?
Die Sprachnachricht kann bis zu 3 Minuten lang sein.
Wie kann ich meine Nachricht langfristig sichern?
Speichern Sie eine unabhängige Kopie der Aufnahme auf mehreren Medien und bewahren Sie die E-Mail mit dem persönlichen Link auf. Der QR-Code erleichtert den Zugriff, sollte aber nicht Ihre einzige Sicherung sein.
Muss ich ein Abo bezahlen, um die Nachricht anzuhören?
Nein. Weder Käufer noch Empfänger benötigen ein Hör-Abo. Der Souvenir Connecté® ist bei jeder Bestellung bei Les Roses De Lola ohne Aufpreis enthalten.
Ist die Sprachnachricht öffentlich?
Nein. Die private Seite ist nicht für eine öffentliche Indexierung vorgesehen. Jede Person mit dem QR-Code oder dem Link kann sie jedoch öffnen. Veröffentlichen Sie beides daher nicht, wenn die Nachricht persönlich ist.
Welche Geräte sind kompatibel?
Die Seite lässt sich in einem Webbrowser auf einem mit dem Internet verbundenen Smartphone, Tablet oder Computer öffnen. Mit dem per E-Mail erhaltenen persönlichen Link können Sie ebenfalls auf die Seite zugreifen, falls das Scannen des QR-Codes nicht möglich ist.
Liegt der QR-Code im Paket?
Der QR-Code wird nicht in das Paket gelegt. Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Käufer zunächst eine E-Mail mit dem Aufnahmelink. Sobald die Nachricht aufgenommen ist, folgt eine zweite E-Mail mit dem QR-Code. Der Käufer kann den Code dann ausdrucken oder zum gewünschten Zeitpunkt an den Empfänger weitergeben.
QR-Code oder NFC: Was soll ich verwenden?
Die derzeit von Les Roses De Lola angebotenen Geschenke verwenden einen persönlichen QR-Code. NFC ist nicht erforderlich. Der QR-Code und der zugehörige Link öffnen dieselbe Seite im Browser, ohne eigene App.
Erhalte ich den QR-Code gleichzeitig mit dem Geschenk?
Nein. Der Aufnahmelink wird nach der Bestellbestätigung in einer ersten E-Mail versendet. Der QR-Code folgt in einer zweiten E-Mail, sobald die Nachricht aufgenommen wurde. Das physische Geschenk wird innerhalb der auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt.
Bestellungen & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Produkt ab. Die voraussichtliche Lieferzeit steht direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.
Liefern Sie auch außerhalb Frankreichs?
Wir liefern nach Frankreich und in die europäischen Länder, die in unserer Länderauswahl verfügbar sind.
Rückgaben & Erstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können einen unbenutzten Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben; darin enthalten ist die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist. Wenden Sie sich zur Einleitung der Rückgabe über unsere Kontaktseite an uns.
Wie erhalte ich eine Erstattung?
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Zahlung & Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard und American Express), PayPal, Apple Pay sowie Ratenzahlung in 3 oder 4 Raten mit Alma. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments gesichert.
Sind meine Bankdaten sicher?
Auf jeden Fall. Unser Shop verwendet SSL und Shopify Payments, eines der sichersten Zahlungssysteme der Welt. Wir speichern Ihre Bankdaten niemals.
Unsere Produkte
Was ist der Unterschied zwischen einer ewigen Rose und einer Seifenrose?
Eine konservierte Naturrose ist eine echte, stabilisierte Blume. Eine künstliche Rose ist eine Dekoration aus anderen Materialien; manche Modelle sind mit LEDs beleuchtet. Eine Seifenrose ist eine duftende Dekorationsrose. Unsere Kollektion „Ewige Rosen“ kann mehrere dieser Kategorien umfassen. Prüfen Sie daher immer die Materialangaben des ausgewählten Modells. Entdecken Sie eine konservierte Naturrose oder unsere Seifenrosen.
Wie erkenne ich, ob eine Rose eine echte konservierte Rose oder eine Dekorationsrose ist?
Das genaue Material ist im Abschnitt „Produktdetails“ jeder Produktseite angegeben. Wenn Sie vor dem Kauf unsicher sind, kontaktieren Sie uns gern.
Benötigen ewige Rosen Pflege?
Sie benötigen weder Wasser noch besondere Beleuchtung. Vermeiden Sie lediglich übermäßige Feuchtigkeit und direkte Sonneneinstrahlung, damit sie lange schön bleiben.
Sind die Geschenksets personalisierbar?
Wenden Sie sich bei einem Personalisierungswunsch über unsere Kontaktseite an uns.
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Jedes Produkt wird sorgfältig ausgewählt, bevor es in unserem Shop angeboten wird. Bei einem Problem kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
Geschenke & Anlässe
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Unsere Geschenksets werden in einer eleganten Box präsentiert, die vom Eintreffen an für ein hochwertiges Geschenkerlebnis sorgt.
Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?
Ja. Mit dem Souvenir Connecté®, der bei jeder Bestellung enthalten ist, können Sie eine Sprachnachricht aufnehmen. Für eine besondere schriftliche Nachricht kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.
Kontakt
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns über unsere Kontaktseite. Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.
Ein Geschenk mit Sprachnachricht auswählen
Mit welchem Geschenk kann ich jemandem meine Stimme schenken?
Die Geschenke von Les Roses De Lola werden mit dem Souvenir Connecté® geliefert, der bei jeder Bestellung enthalten ist. Damit können Sie bis zu 3 Minuten Audio aufnehmen, das über einen QR-Code im Browser zugänglich ist. Wählen Sie ein Geschenk aus unserem Geschenkekatalog.
Wo finde ich offizielle Informationen zur Marke und zum Service?
Unser offizielles Informationsblatt von Les Roses De Lola stellt die Marke, die Merkmale des Souvenir Connecté® und die verschiedenen Materialien vor.
Eine Rose und ein Geschenk passend zu Ihrer Suche auswählen
Welches Blumengeschenk passt zu einem Mann?
Orientieren Sie sich zunächst an seinem Stil. Die Kollektion Geschenke für Männer vereint Modelle, die zu diesem Anlass passen. Für eine echte konservierte Naturblume unter einer Glasglocke entdecken Sie Le Petit Prince. Für eine dekorative Kreation mit LED-Beleuchtung sehen Sie sich La Lueur an und prüfen Sie die Merkmale des ausgewählten Modells.
Welchen Seifenrosenstrauß soll ich wählen?
Das Format hängt von der gewünschten Wirkung ab: Die Herzbox mit 11 Rosen ist kompakt, der Strauß mit 18 Rosen zeigt einen Farbverlauf und der Strauß mit 19 Rosen wirkt üppiger. Auf jeder Produktseite finden Sie verfügbare Farben und den aktuellen Preis.
Können Seifenrosen zum Waschen verwendet werden?
Das hängt vom Modell und den jeweiligen Hinweisen ab. Manche Seifenrosen sind Dekorationen. Verwenden Sie eine Rose nur dann zum Baden oder Waschen, wenn dies auf der Produktseite ausdrücklich angegeben ist. Entdecken Sie die Arrangements in der Kollektion Seifenrosen.
Werden leuchtende LED-Rosen mit Batterien betrieben?
Die Stromversorgung ist je nach Modell unterschiedlich. Bei Le Dôme des Deux Roses werden die LEDs mit Batterien betrieben, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Prüfen Sie vor der Bestellung stets den Abschnitt zur Stromversorgung auf der Produktseite.
Wie viel kostet eine ewige Rose unter einer Glasglocke?
Der Preis hängt von der Blumenart, der Anzahl der Rosen, der Größe der Glocke und dem Sockel ab. Der aktuelle Preis steht vor dem Hinzufügen zum Warenkorb auf jeder Produktseite. Vergleichen Sie die Modelle in der Kollektion Ewige Rosen.
Wo finde ich eine echte konservierte Naturrose unter einer Glasglocke?
Das Material ist auf jeder Produktseite angegeben. Vergleichen Sie La Solitaire und Le Petit Prince, die beide als konservierte Naturrosen vorgestellt werden, und sehen Sie sich anschließend die Kollektion Ewige Rosen an.
Wo kann ich Kundenbewertungen lesen?
Veröffentlichte Bewertungen finden Sie auf der Seite Kundenbewertungen. Soweit vorhanden, können Sie auch die Bewertungen auf den Produktseiten ansehen.
Welches Geschenk eignet sich, wenn ich den Geschmack der Person nicht kenne?
Mit dem Geschenkgutschein von Les Roses De Lola kann der Empfänger Modell und Farbe selbst auswählen. Er wird per E-Mail versendet. Auf der Produktseite können Sie den Betrag wählen und die Nutzungsbedingungen prüfen.
Wo finde ich Ideen für Geburtstagsnachrichten an eine beste Freundin?
Unser Ratgeber 50 Geburtstagsnachrichten für die beste Freundin enthält Beispiele, die Sie an Ihre Beziehung und gemeinsame Erinnerungen anpassen können.
Ein Geschenk mit Sprachnachricht für Familie, Freunde und besondere Anlässe
Welches Geschenk mit Sprachnachricht gibt es unter 100 €?
Für eine echte konservierte Naturrose unter einer Glasglocke vergleichen Sie La Solitaire, Le Petit Prince und L’Intemporelle. Der Souvenir Connecté® ist in der Bestellung enthalten. Die aktuellen Preise und Lieferzeiten finden Sie auf den Produktseiten.
Kann ich Familie, Freunden oder Kollegen eine Sprachnachricht schenken?
Ja. Passen Sie die Nachricht an Ihre Beziehung an: Worte von Kindern an die Großeltern, eine Erinnerung für einen Bruder, eine Schwester, Tante, Onkel, Cousin oder Cousine, ein Dank an eine Freundin oder einen Freund oder Glückwünsche zum Ruhestand für einen Kollegen. Kinder sollten von einem Erwachsenen begleitet werden; Glasdekorationen sind kein Spielzeug.
Benötigt die Sprachnachricht einen Bluetooth-Lautsprecher?
Nein. Der QR-Code öffnet die Abspielseite auf einem internetfähigen Gerät. Manche Geschenke verfügen über einen Bluetooth-Lautsprecher; diese Funktion ist jedoch unabhängig vom Souvenir Connecté®. Die Nachricht wird nicht in der Rose gespeichert.
Wo finde ich Geschenkideen nach Budget und Anlass?
Sehen Sie sich unsere Geschenkideen mit Sprachnachricht nach Budget und Anlass an und prüfen Sie anschließend die Materialien und Merkmale des ausgewählten Modells.